Barken

Hänt i sommar

Peter Morville har varit så bussig att han ägnat sommaren åt att sammanställa nyaste nytt på IA-området. Så slipper vi själva, alldeles utmärkt!

Postat av Carina A den 13 september - 17:09 | Arkivänk
Ämne: Informationsarkitektur

När sökverktyg blir svarsverktyg

Jacob Nielsen har återigen skrivit en väldigt bra artikel som jag upptäcker att jag läser medan jag sitter och nickar hela tiden: precis så är det! Hans huvudtes är att webbanvändarnas beteende har ändrats allteftersom att sökverktygen har förbättrats. Man använder inte i lika hög grad sökverktygen för att hitta en webbplats utan man använder dem för att hitta ett svar på en fråga. Det förändrade beteendet får förstås konsekvenser för hur man bör utforma webbplatser. Det blir allt viktigare att hamna högt i sökverktygens rankning och det blir också viktigt att man t ex har många "see also-länkar" i texten för att hänvisa vidare till sina andra sidor, man kan inte förvänta sig att besökaren självmant ska surfa runt på webbplatsen.

Postat av Carina A den 09 september - 13:10 | Arkivänk
Ämne: Format:artikel

Bibliotek för informationsarkitektur

AIFA har skapat ett bibliotek på sin webbplats.

The IA Library is a selection of resources related to the field of information architecture. The collection includes articles, books, blogs, and more.

Det går att ögna igenom samlingen via författare, ämne, språk eller typ av resurs. Det finns inget alls på svenska, vilket påminner mig om våra ambitioner att delta i översättningsprojektet de har. Har någon av oss tid? Någon liten artikel borde vi kunna översätta under någon någorlunda lugn sommardag kanske?
En tanke är att även tipsa dem om alla de artiklar som Jonas på Korn av sanning

Postat av Malin C den 21 april - 22:43 | Arkivänk | Kommentarer (3)
Ämne: Informationsarkitektur

Bra projektrverktyg?

Var det Basecamp vi borde haft istället för Barken?
Basecamp har schemahantering, att göra listor och en hel del mer för att stödja projektarbetet.
I Boxes and Arrows e-postutskickt står att läsa att det är ett elegeant webbaserat projektverktyg för designers och IA-människor.
Vid en snabb genomgång verkar det i alla fall bättre än projektplatsen som är det verktyg vi använder oss av på jobbet just nu och som mest tenderar att användas som filarkiv. Fördelarna jämfört med projektplatsen verkar vara att det uppmuntrar till mer interaktivitet just därför att det verkar ha både blogfunktionalitet och stöd för projekthantering.
Jag tror det är väl värt att testa.

Postat av Malin C den 21 april - 22:28 | Arkivänk
Ämne: Verktyg

Innehållshantering inget för IT-avdelningar

Jeffrey Veen skriver hos Adaptive Path om varför de flesta CMS-projekt misslyckas. Han frågar sig hur det kommer sig, att när man väl har ett CMS installerat så visar det sig att ingen av de tänkta användarna har någon nytta av det:

The answer is easy: People don’t like to change the way they work, particularly knowledge workers. Knowledge workers spend years building strategies to accomplish their jobs, practices that likely date back to study skills acquired during their education. So changing those processes — no matter how valid the provided technical solution — is nearly impossible. Users will rebel, even after substantial training.

Innehållshantering är inte ett teknologiproblem, menar han:

If you’re having trouble managing the content on your Web site, it’s because you have an editorial process problem. Your public-facing Web site is a publication. Treat it like one.

Postat av Erik Stattin den 01 april - 14:05 | Arkivänk
Ämne: Content Management

Blind för reklamytor

Jag stötte på fenomenet "Banner blindness" idag, hur man har en tendens att ignorera innehåll som förekommer på ytor där det oftast förekommer annonser, t.ex. högst upp på sidan. "Banner blindness" är ett gammalt dokumenterat fenomen:

• Jan Panero Benway & David M. Lane - "Banner Blindness: Web Searchers Often Miss "Obvious" Links" (1998)
• Don Norman - "Banner Blindness, Human Cognition and Web Design"
• Michael L. Bernard - "Examining User Expectations of the Location of Web Objects" (2000)

Matt Jones exemplifierar med bloggsöktjänsten Technorati som efter en omdesign valt att lägga sökrutan "farligt" högt upp på sidan, på en plats där det onekligt känns som att den försvinner:

Han kommer också med ett förslag på var sökrutan skulle kunna ligga bättre placerad, lite i mitten och på den övre delen av sidan, men inte för högt upp (inte helt oväntat ungefär där Google och Yahoo har sina sökrutor).

Postat av Erik Stattin den 25 mars - 23:34 | Arkivänk
Ämne: Principer

Navigering i sidfoten

White space är ett intressant exempel på hur man kan använda sidfoten till mer än bara kontakt- och copyright information. Påpassligt har Paul Scrivens som ligger bakom webbloggen skrivit ett inlägg om sin sidfot

Postat av Malin C den 16 mars - 23:02 | Arkivänk
Ämne: Navigation

Presentationer från IA Summit 2004

I februari hölls IA Summit 2004 i Texas. Ett flertal intressanta presentationer finns nu utlagda. Några exempel som jag tycker är speciellt läsvärda är;

Making Personas More Powerful (pdf) av George Olsen

Creating a Consistent Enterprise Web Navigation Solution (ppt) av David Fiorito och Richard Dalton

Videopresentationen 14 Things Users Want to Know av Jared M. Spool hakade tyvärr upp sig när jag försökte ladda ned den men den kan nog också vara av intresse.

The design of information rich web sites is all about helping users gain the information they need. It's about answering questions. How do we know if we've answered all the questions users have? How do we know if we've answered each question well?

In this presentation, Jared will talk about the 14 different types of questions users ask. You'll find out how you can use this framework to create your own user assistance project plans and ensure that you answer all the questions users have.

UpdateratVia Bob Doyle finns fler videopresentationer att beskåda

Postat av Malin C den 04 mars - 16:02 | Arkivänk
Ämne: Informationsarkitektur

Intressant presentation, på pappret

Ibland när man "läser" Powerpoint-presentationer som folk lägger ut på nätet blir man riktigt intresserad av att höra föreläsningen eller presentationen. Ta t.ex. "Future Librarians: Information Systems at bbc.co.uk" (stor PPT) som verkar innehålla hur mycket intressant som helst. En del har vi redan skrivit om här i Barken, t.ex. om metoderna under förarbetet av skapandet av BBC:s webbplats, men också om hur de jobbar med sök och taxonomier. Martin Belams presentation verkar gå djupare in på alla de sakerna.

I sin webblogg skriver han om hur man försökt applicera traditionella biblioteks- och informationsvetenskapliga metoder på nätet och hos BBC. Så här skriver han:

The concept I hoped I was getting over is that in a world where Google is now indexing over 6,000 million web artifacts, there is a clear role for these previously physical archiving and organisational skills to be applied to the web. Computers are ace at doing very, very hard maths very, very quickly. People are good at language. We need to get a mix of both those skills to have an internet that is going to make sense to most people most of the time.

Postat av Erik Stattin den 19 februari - 22:40 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Informationsarkitektur

Bred eller smal struktur?

Efter att just ha slutfört den bredaste och grundaste struktur jag någonsin gjort stötte jag på en artikel om fördelar resp nackdelar med just bred resp smal struktur. Det visar sig att nyare forskning har kommit fram till att lagom är bäst (surprise!) - dvs att den gamla 5-9-regeln inte håller. En relativt bred startsida med många huvudrubriker fungerar bättre än en med ett fåtal huvudrubriker som kräver många klick om man vill ta sig nedåt i strukturen.
Allra bäst funkar det om man grupperat rubrikerna. Den ultimata strukturen tycks vara konkav - dvs en relativt bred huvudnivå, en smal mellannivå och sen en bred lägsta nivå för den som vill fördjupa sig.

Postat av den 04 februari - 11:40 | Arkivänk
Ämne: Informationsarkitektur

Intervju med Richard Saul Wurman

Richard Saul Wurman myntade termen "information architecture" på 70-talet. I en intervju berättar han om ursprunget till termen:

The common term then was 'information design'. What got confusing was information design and interior design and industrial design, at that moment and still today in many and most people's minds, are about making something look good. Interior designers make your place look better, industrial designers were engineers doing something that usually went to an engineer to put a package around it. Information design was epitomized by which map looked the best - not which took care of a lot of parallel systemic parts. That is what I thought 'architecture' did and was a clearer word that had to do with systems that worked and performed. Thought 'architecture' was a better way of describing what I thought was the direction that more people should look into for information, and I thought the explosion of data needed an architecture, needed a series of systems, needed systemic design, a series of performance criteria to measure it. There are thousands of people using the term ('information architecture'), and they have no idea where the term came from, and 90 percent of them aren't doing what I think they should be doing anyway.

Postat av Erik Stattin den 02 januari - 16:42 | Arkivänk
Ämne: Terminologi

Mystifik navigation

På den nygamla webbplatsen Web pages that sucks finns en hel del exempel med kommentarer på vad författaen kallar Mystery Meat Navigation.
Speciellt hemlig var nog FrancisFrancis!, vid första titten tröttnade jag och det var inte för än jag hade lite mer tålamod som jag klickade mig runt och upptäckte vad de sålde och att de sålde, vilket är synd för det fanns mycket snygga saker dolda under den intetsägande navigationen. Genomskinlighet, var ett ord jag fick lära mig tidigt när det gäller navigation och etikettering och denna webbplats är allt annat än genomskinlig. Men rätt snygg måste jag ekänna.

Postat av Malin C den 08 december - 21:37 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Navigation

Användbara riktlinjer

HHS har publicerat 187 riktlinjer för effektivare webbdesign och innehållsstruktur. Det är 128 sidor och tar bland annat upp tillgänglighet, strukturering, navigering och hur man skriver för webben.
[via: LISNews.com]

Postat av Malin C den 09 november - 19:42 | Arkivänk
Ämne: Användbarhet

Glasväggen, igen

Tidigare har det konstaterats att BBC:s designdokument "The Glass Wall" som vi använt oss av hade tagits bort från webben. Av en tillfällighet hittade jag en annan plats (PDF) för dokumentet. För övrigt i ett intressant blogginlägg om adaptiv design.

Postat av Erik Stattin den 05 november - 10:17 | Arkivänk
Ämne: Metoder

Omfattande bibliografi

"Putting Facets on the Web" är en omfattande bibliografi över artiklar och böcker som handlar om hur man kan använda sig av fasetterad klassificering för information på webben. Fasseterad klassificering passar särskilt bra på webben:

There is no one way that everyone will always use when looking for information. The more flexible the organization of the information, the more accommodating it is. Facets are more flexible for hypertext browsing than any enumerative or hierarchical system.

Postat av Erik Stattin den 31 oktober - 12:46 | Arkivänk
Ämne: Indexering & klassificering

Fullmatade presentationer

Mr. Rosenfeld skulle behöva banta sina Powerpoint-presentationer lite tycker jag, men de innehåller å andra sidan oerhört mycket. Han har lagt ut två nya presentationer från en kommande konferens:

• Designing the Enterprise Information Architecture
• Enterprise Information Architecture: A Framework for Intranet Success

Postat av Erik Stattin den 17 oktober - 10:59 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Kurser & konferenser

Ännu en IA-bok

Tipsar om en ännu inte utkommen bok inom informationsarkitektur: Information Architecture: Designing Information Environments for Purpose. Peter Morville bidrar med ett förord/kapitel A brief history of information architecture (PDF) Morvilles historieskrivning har för övrigt vållat hett debatt på Sigia-l.

Postat av Malin C den 14 oktober - 22:33 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Informationsarkitektur

Kompletterande navigation

En kort och bra artikel om kompletterande navigation: "Supplemental Navigation Techniques and Tips". Jag tycker att alla Gorilla Web Tips är läsvärda och jag rekommenderar även den tillhörande bloggen Asterisk*.

Postat av Malin C den 14 oktober - 21:58 | Arkivänk
Ämne: Navigation

Zoomnavigering

Det finns andra sätt att navigera som påminner om det jag nämnde i föregående inlägg, men som tar det lite längre.
Ta en titt på The zoom demo.
Här är en enkel demo som visar hur zoomning skulle kunna lösa vissa navigationsproblem.

There are many goodies hidden in the demo.If you see some small specks alongside an image or a paragraph, try zooming in on them.There are images hidden in maps, and photos in texts. There are also texts in drawings.

[via: design after tought]

Postat av Malin C den 08 oktober - 13:57 | Arkivänk
Ämne: Navigation

Dokumentera, dokumentera, dokumentera...och blogga

I krönikan "Soft Skills for Information Architecture" konstaterar Jeff Lash att man som informationsarkitekt måste ge med sig, men "a large part of the IA role is convincing others that your recommendations are sound and should be followed, or persuading others that IA is important and you should be allowed to perform your duties. Information architects need to convince and persuade on a daily basis, and knowing how to do this is a key success factor."

Han nämner också vikten av att som informationsarkitekt dokumentera sitt arbete, i form av t.ex. webbplatskartor, modeller, scenarier, men också korrespondens om varför vissa beslut fattades osv. Men dokumentation innebär också mer information, information som tillsammans med alla artiklar, böcker och bloggposter man skummat lätt blir en oövergriplig massa som det är omöjligt att hitta i, så Lash rekommenderar informationsarkitekter att bejaka bibliotekarien inom sig (inte så svårt i vårt fall då!):

Developing a system for finding the good resources [...] and being able to find them when they are needed at a later date is extremely helpful. It may be possible to rely on memory or search engines, but those tools may be unreliable at a later date.

Han nämner bland annat bloggar som ett sätt att hålla reda på värdefull information.

Det här tangerar också något jag läste hos bloggarkollegan Peter Lindberg häromdagen, apropå behovet hos programmerare att dokumentera sin kod, och att i vissa stora kodprojekt, för att vid rätt tillfälle snabbt kunna återvinna rätt kodbit, kanske till och med behöva en kodbibliotekarie!

Classification in the world of books, reports, magazines, and the like is a profession, called cataloging. Librarians help people find the book. But few software organizations can afford a software cataloger, let alone a librarian to help find the software for its developers. This is because when a development manager has the choice of hiring another developer or a software librarian, the manager will always hire the developer.

(Citatet egentligen från boken "Patterns of Software" (PDF)).

Postat av Erik Stattin den 24 september - 21:41 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Metoder

Enkel design och struktur gör Shopping.com användbar

Shopping.com är en sån där prisjämförarwebbplats, amerikansk sådan, som i dagarna lanserats och som i alla fall jag tycker har en tilltalande form. Lite starka färger kanske men struktur- och designmässigt har den ett syfte - att låta användaren hitta rätt produkt och så enkelt som möjligt kunna jämföra den med en annan produkt. Man har verkligen varit sparsmakad med vad som ska få plats på sidan.

På startsidan känns det som om man har jobbat mycket med 80/20-regeln, också i den rena huvudnavigationen:

Man vet antagligen att de 6 kategorierna i huvudmenyn är de som 80 % av användarna är ute efter, resten får klicka på "More...". Samma sak gäller kategorierna till vänster, där man bara visar 3 underkategorier, antagligen de mest populära, för att hålla nere antal val på startsidan:

Inga konstigheter egentligen (se samma strategi hos Epinions.com till exempel).

(Jämför förresten huvudkategorierna i den globala navigationen hos Shopping.com med den hos svenska konsumentwebbplatsen Cint.se:

"Resor & Motor", de hör ju bra ihop ;-) Lagar man inte "Mat" "Hemma"?

Startsidan för Shopping.com har för övrigt en tydlig navigation som leder till hjälptexter för hur man hittar, jämför och handlar produkter (även om det är lite förvirrande att alla boxarna är förbockade utom den första, "Find"). Att på startsidan kunna se mest sålda produkter och enkelt kunna byta produktkategori är naturligtvis bra (de flesta går på vad andra köpt!).

Väl inne på en produktkategori har man möjlighet att hitta specifika produkter efter vissa kriterier, t.ex. hitta produkter inom ett viss prisintervall, efter typ (tröjor, skor, byxar, etc.) och efter t.ex. material (bomull, läder, nylon, etc.) + några mindre vanliga (märke, stil, etc.)

I listorna över produkter har man lagt in lite kontextuell hjälp för hur det nu var man gjorde när man skulle jämföra produkter:

Annonserna hålls dessutom på behörigt avstånd från det viktiga, ute till höger.

Bara några små notiser. Man kan läsa lite fler kommentarer i den här bloggposten hos Signal vs Noise. Shopping.com kan också jämföras med också nylanserade Yahoo! Shopping som har ett liknande upplägg.

Postat av Erik Stattin den 23 september - 20:32 | Arkivänk
Ämne: Informationsarkitektur

Generösa informationsarkitekter

Jag gillar verkligen när folk bjuder på saker! Företaget Adaptive Path höll i somras en workshop med titeln "Beyond Usability" där man fick lära sig allt från målgruppsanalys till att skapa användarcentrerade informationsarkitekturer och hålla i användbarhetstest. Man bjuder nu på det omfattande arbetsmaterialet, bland annat presentationsbilderna som användes och mallarna för diverse dokument. Bara att låta sig inspireras!

Postat av Erik Stattin den 23 september - 15:09 | Arkivänk
Ämne: Kurser & konferenser

Verktygsdags

På ia/ finns en radda med verktyg för kortsortering och på Boxes and Arrows en artikel om att analysera dylika resultat i excel. Ibland drömmer jag om att jobba på en stor byrå där man skulle få chansen att verkligen jobba med alla dessa vertyg.

Postat av Malin C den 05 september - 00:08 | Arkivänk
Ämne: Metoder

Diabolisk definition

The Devil's Dictionary definierar populära ord på ett fyndigt sätt. Här är definitionen för "information architecture":

A vital component in the development of Web sites, used to round the budget up to the next hundred thousand dollars.

Postat av Erik Stattin den 29 augusti - 16:53 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Informationsarkitektur

Ny bok om informationsarkitektur med många tips

En ny bok som är på ingång (i september) är Peter van Dijcks "Information Architecture for Designers: Structuring Websites for Business Success". Boken verkar innehålla mycket praktiska tips för hur man genomför en informationsanalys, målgruppsintervjuer och skapar en informationsarkitektur. På webbplatsen för boken kan man läsa mer.

Postat av Erik Stattin den 19 augusti - 14:39 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Böcker

Hur man fixar fasseterade kategorier i Movable Type

Fullständigt meta-aktigt och ganska tekniskt, men Tanya Rabourn förklarar hur hon fixat fasseterade kategorier i Movable type på *Pixelcharmer, med PMEST som ledstjärna.

Postat av Erik Stattin den 11 augusti - 12:40 | Arkivänk
Ämne: Meta

Informativt om personas

Online har en lång och, vad det verkar, bra artikel om "personas": "Personas: Setting the Stage for Building Usable Information Sites". Författaren föreslår att man till och med har en kort fiktiv intervju med sin persona för att "andas liv" i den. [via: Current Cites]

Postat av Erik Stattin den 31 juli - 10:42 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Metoder

Stresstesta din navigation

Hittade ett stresstest för navigation som kan var värt att testa i något projekt framöver. Ett liknande test finns i Don't make me think där kallad trunk test.
[via: LOGos]

Postat av Malin C den 02 juli - 20:55 | Arkivänk
Ämne: Navigation

Lukten av en länk

En bra historia om användbarhet berättas på noise between stations. Läs och inspireras.

Postat av Malin C den 12 juni - 22:35 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Användbarhet

Metadata-termer förklarade

Victor Lombardi har satt samman en bra ordlista över vanligt förekommande ord och begrepp inom området för informationsstrukturering och metadata. Ord som "taxonomi" och "ontologi" förklaras till exempel.

Postat av Erik Stattin den 02 juni - 16:25 | Arkivänk
Ämne: Terminologi

Rosenfeld & Krug samtalar

Lou Rosenfeld (en av författarna till Isbjörnsboken, ju) och Paul Krug (ni vet han med "Don't Make Me Think") brukar ha seminarier tillsammans där de diskuterar/lär ut informationsarkitektur respektive användbarhet . Här är en intervju/samtal dem emellan: "Information Architecture Meets Usability". Rosenfeld nämner att den enda principen som kan göra sig gällande inom informationsarkitektur är Pareto-principen eller "80/20-regeln":

The way Pareto works in IA is basically that some large number of users will benefit from a small selection of all the possible architectural approaches. So pick the few best ways that give you and your users the most bang for your buck. There are many other variations on Pareto; for example, the few most common searches constitute the vast majority of all searches (and can be addressed by manually developed "best bet" results). If you don't believe me, just check your search logs.

Postat av Erik Stattin den 15 maj - 18:21 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Informationsarkitektur

DENIM: Verktyg för att skissa webbplatser

DENIM är ett program för att skissa på prototyper på skärmen, som om man gjorde det med penna och papper. Man kan sedan länka sina skisser för att få en hel webbplats, så här. Det hela beskrivs i artikeln "Etch a Site as Easy as Pie". "It is already becoming an underground hit with designers. Denim has been downloaded about 15,000 times, with almost no advertising except a couple of academic papers." Kan vara värt att testa.

Postat av Erik Stattin den 14 maj - 00:18 | Arkivänk | Kommentarer (4)
Ämne: Verktyg

IA-verktyg i serieform

Hos Boxes & Arrows finns det nu de "klassiska" IA-verktygen förklarade i serietidningsform: "IA Classics: Tools of the Trade in Comic Book Form". De verktyg/metoder som förklaras är:

• Sitepath Diagramming - "Helps visualize what sorts of activities a product's users will try to accomplish and how those different activities are related to one another."


• Topic Mapping - "A brainstorming tool used to generate a structure for a product's information."


• Free Listing - "To understand the scope and contents of a domain."


• Card Sorting - "To understand how users group information within a particular domain. This can help create or revise a product's hierarchical organization."


• Personas - "By creating archetypes that represent the users of a product, products can be more user-centric."

Postat av Erik Stattin den 23 april - 15:38 | Arkivänk
Ämne: Verktyg

Definitioner av IA

Här kommer mina samlade definitioner av informationsarkitektur. Kan vara bra att samla på ett ställe även om det är lite mycket text.

Definitioner
------------

IA:
The art and science of organizing information to help people effectively fulfill
their information needs. Information architecture involves investigation, analysis,
design and implementation. Top-down and bottom-up are the two main approaches to
developing information architectures; these approaches inform each other and are
often developed simultaneously.
[ACIA - Argus Center for Information Architecture, Kate Hagedorn]

Top-down IA (ny webbplats) "big":
The process of developing an information architecture based on an understanding
of the context of the content and the user needs. This involves determining
the scope of the site and the creation of blueprints and mockups detailing
the grouping and labeling of content areas.
[ACIA - Argus Center for Information Architecture, Kate Hagedorn]

IA:
Information architecture involves the design of organization, labeling, navigation
and searching systems to help people find and manage information more successfully.
Louis Rosenfeld/Peter Morville

Bottom-up IA (re-design) "little":
The process of developing an information architecture based on an understanding
of the content and the tools used to leverage that content (e.g. search, indexes).
This involves the creation of building blocks, the databases to contain them and
the procedures for their maintenance.
[ACIA - Argus Center for Information Architecture, Kate Hagedorn]

IA:
IA involves the design of organization and navigation systems to help people
find and manage information more successfully.
WebWord

IA:
The blueprint of the site upon which all other aspects are built - form, function,
metaphor, navigation and interface, interaction and visual design. IA is the science
of figuring out what you want your site to do and then constructing a blueprint
before you dive in and put the thing together.
HotWired

IA:
IA is a combination of organizing a site's content into categories and creating an
interface to support those categories.
Cnet, Shel Kiman


IA:
An information architecture is like the plan for a website, similar to the
architect's drawing. The information architect's job is to define the nature and
scope of an information service or website before the first HTML tag is committed
to disk.
Stephen's Web, Stephen Downes

IA:
...which I define as the process of structuring and organizing information so that
it is easier for users to find and for owners to maintain.
Louis Rosenfeld

IA:
Systems design is a multidimensional process that requires a new kind of project
manager - the information architect - who has the knowledge and experience to
develop information structures that account for the multiple levels and layers of
interaction among humans, machines, and the physical environment.
Cohill, 1991 Info Architecture and the Design process

IA:
1. The combination of organization, labeling, and navigation schemes within
an information system.
2. The structural design of an information space to facilitate task completion
and intuitive access to content.
3. The art and science of structuring and classifying web sites and intranets
to help people find and manage information.
4. An emerging discipline and community of practice focused on bringing principles
of design and architecture to the digital landscape.
Peter Morville and Louis Rosenfeld, Isbjörnsboken II

IA & Customer experience (CE):
Customer experience is founded on empathy with and understanding of the customer.
Information architecture, on the other hand, is based on an understanding of
information.
Mark Hurst, goodexperience.com

IA:
While definition of IA is at best fuzzy, ranging from the narrow view that it
is a Web-specific profession, to the dismissive view of it as just another
name for library science, it is clear to me at least, that the IA label
excites many people. while I accept IA as a concept and even a meaningful
description of a design process, I need more convincing that any one person
could be described accurately as an information architect.
Andrew Dillon, asis.org

IA:
For us, information architecture is designing information that people understand
and use to make their business more successful.
Mark Johnson, TUB.com

IA:
Information architect's aim to organize web-page content (text, graphics and
shopping carts) into definable categories that can be supported by intuitive
navigation system.
Ivan, Klariti.com

IA:
Information architecture is the practice of designing the infrastructure of a
Web site, specifically the navigation.
Aaron West, iboost.com, iBoost journal

IA:
Information architecture is primarily about the design of information environments
and the management of an information environment design.
Earl Morrogh, boxesandarrows.com




Postat av Caroline den 16 april - 14:03 | Arkivänk
Ämne: Terminologi

Designa med suddgummit

Jakob Nielsens senaste Alertbox "Paper Prototyping: Getting User Data Before You Code" är en uppskattande recension av boken "Paper Prototyping: Fast and Simple Techniques for Designing and Refining the User Interface". Nielsen menar att man har mycket att tjäna på att börja att skissa på papper, då man enkelt kan samla in data tidigt om hur webbplatsen ska fungera. Det finns annars risk att man låser in sig i en "digital" design som kan vara svår att ändra. På papper är det ju bara att sudda.

Postat av Erik Stattin den 15 april - 10:37 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Verktyg

Site maps

Jag har under ganska lång tid samlat på mig länkar till olika typer av grafiska site maps (vad det nu kan heta på svenska - wepplatsöversikter?). De har ju inte med själva utvecklingen av en webbplats struktur att göra, men den visar på strukturen, när (och om) den väl finns.
Så jag tänkte att jag lägger dom i Barken.

Annals of Internal Medicine
Babylon.com
Beclawat Manufacturing Inc.
Bonnier Affärsinformation AB
NCBI Databases
Inxight
Mares
Presens
Rexam
Scala
Mindjet - en gammal bekant!
Landstingsförbundet
Which? Online
Stockholms universitetsbibliotek

Postat av den 09 april - 13:09 | Arkivänk | Kommentarer (4)
Ämne: Format:webbplats

Post It-lappar och kabinväskor

Efter ett förslag från Carina har jag köpt in boken "The Inmates Are Running The Asylum" (med undertiteln: Why High-Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity"). Det är lite av en klassiker på området interaktionsdesign/användbarhet (även om den kom 1999). Författaren Alan Cooper menar att teknikerna/programmerarna/ingenjörerna ("de intagna") är de som i hög grad har fått styra hur våra "datorprogram" ser ut och fungerar, istället för att utgå ifrån behoven hos de som faktiskt ska använda verktygen. Anyhow, Alan Cooper har en massa förslag för hur designprocessen skulle kunna förbättras så att användaren i högre grad blandas i hur verktygen utformas. Bland annat är han en stor förespråkare av att använda sig av personas (eller personae som det eventuellt heter, enligt boken).

Syftet med "personas" (roller, masker?) är att konkretisera vem det är som ska använda ens programvara, istället för att tala om en idealisk användare som ska få representera alla tänkbara användare ("The Elastic User"). Han menar att man har mycket större chans att lyckas med sin produkt om man utformar den för en användare än om man har en bred användargrupp att tillfredsställa. Långt citat:

The broader a target you aim for, the more certainty you have of missing the bull's eye. If you want to achieve a product satsifcation level of 50 %, you cannot do it by making a large population 50 % happy with your product. You can only accomplish it by singling out 50 % of the people, and striving to make them 100 % happy. It goes farther than that. You can create an even bigger success by targeting 10 % of your market and working to make them 100 % ecstatic. It might seem counter-intuitive, but designing for a single user is the most effective way to satisfy a broad population.

Han exempliferar med kabinväskan (såna där små med hjul) som ursprungligen designades för flygvärdinnor men som nu alla har; eller Post It-lappen som ingenjören Art Fry hittade på för att hålla fast bokmärkena bland sina notpapper när han sjön i kyrkokören.

Har inte kommit så mycket längre. Boken verkar bra, hur som helst. Tar med den till morgondagens (dagens) möte om någon annan är intresserad.

Postat av Erik Stattin den 09 april - 00:15 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Användbarhet

En dag i en sökmotors liv

Vi fortsätter vår serie med uppskattande inlägg om BBC:s webbplats. Den här gången har jag hittat artikeln "A Day In The Life of BBCi Search" som berättar om hur de analyserar och anpassar sitt innehåll efter vad deras användare har sökt på. Man har ett "editorial and taxonomy team" som ägnar sig åt att övervaka sökloggarna och tolka dem så att man (förhoppningsvis) får det man söker efter. Man har också undersökt hur sökfunktionen används under en viss period. Man har till exempel kommit fram till ovärderlig information som att den avancerade sökningen används mest mellan 6 och 9 på morgonen och inte så mycket över lunchtid (!); var femte avancerad sökning misslyckas; var tolfte sökning innehåller stavfel; 36 % av sökningarna innehöll ett ord. BBC anpassar också sökfunktionen så att man får anpassade sökresultat beroende på vilken avdelning man är inne på. Kan tyckas självklart, men så funkar det ju vanligtvis inte, sökning brukar ju oftast vara "global".

En annan rolig/intressant/ev. meningslös lösning man har på sin startsida är hur man genom en subtil färgförstärkning framhäver vissa delar som används ofta. Om man klickar på länkarna i de olika boxarna på startsidan ("News", "Sport" osv) får de efter några klick allt starkare färg och lyfts kanske fram mer. Kinda cool!

Postat av Erik Stattin den 08 april - 14:11 | Arkivänk
Ämne: Sökmotorer

content management systems (CMS) eller inte?

CMS är i ropet och har kommit för att stanna(?). Det pågår många kritiska diskussioner angående dess nackdelar. En undersökning har gjorts av AIFIA (Asimolar Institute for Information Architecture) där det framgår att en väsentlig nackdel med CMS när det gäller webbplatsens informationsinnehåll är att vid själva övergången till CMS få med all "gammal" information från en tidigare informationsstruktur. Många saknar också flexibiliteten och möjligheten till skräddarsydda lösningar.

Postat av Christel den 04 april - 13:38 | Arkivänk
Ämne: Verktyg

Bygga ett intranät som används

En intressant artikel i Digital Web Magazine sammanfattar på ett bra sätt svårigheterna med att bygga ett intranät som ska användas och gillas av organisationen. Men nyckeln till ett framgångsrikt intranät sammanfattas vara att "lyssna på användarna".

Postat av Christel den 03 april - 14:18 | Arkivänk
Ämne: Användbarhet

Klassificera med Mind Manager

Jag sprang in i artikeln "Information - it's all in the mind" som handlar om mind mapping. På slutet, under rubriken "Building the taxonomy or knowledge map" exemplifieras med hur man kan använda Mind Manager för att klassificera dokumentsamlingar på intranät eller webbplatser.

Postat av Erik Stattin den 29 mars - 20:32 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Metoder

rapporter från konferansen

det har börjat trilla in rapporter från IA Summit som hölls i helgen.


• IA Summit 2003 Notes by Amy Lee
  
• Asilomar Institute for Information Architecture: the v-2 interview
  dessa dök upp via SIGIA-L
  Poor but happy har även samlat länkar till flera av konferansdeltagarnas noteringar.
  Enligt inlägg på Siga-l kommer en del konferansrapporter även dyka upp på Boxes & Arrows.

  Postat av Malin C den 26 mars - 21:15 | Arkivänk
  Ämne: Informationsarkitektur

  Tillgänglighet på BBCs webbplats

  Eftersom vi gillade designdokumentet om BBCs webbplats så mycket, vill jag tipsa om ett annat dokument jag hittade idag, en gedigen undersökning av BBCs webbplats utifrån tillgänglighetsperspektiv - "Accessibility study of BBCi: Problems faced by users with disabilities" (PDF, 1.66Mb). BBC har anlitat en konsult för att göra undersökningen och "We are making this report available to the public to encourage others to consider the accessibility of their websites and help disseminate good research and best practice throughout the web industry." 2003 är EYPD.

  Postat av Erik Stattin den 24 mars - 12:20 | Arkivänk
  Ämne: Användbarhet

  konferansblogg

  IA Summit blog, finns inget där än men det kommer väl får man hoppas. Konferansen börjar den 21 mars.

  Postat av Malin C den 20 mars - 13:40 | Arkivänk
  Ämne: Kurser & konferenser

  Metodlära

  Snubblade över en beskrivning av Metoden skriven av Robert E. Horn som är verksam vid Stanford. Enligt sidan är han informations mappningens fader.
  "While at Harvard and Columbia Universities, Robert E. Horn, Information Mapping's founder, conducted research about how readers deal with large amounts of information. This resulted in a standard approach for communicating information which is based on
  

• learning theory


• human factors engineering, and


• cognitive science.
"

Har inte hunnit läsa igenom den ännu men vid en snabb ögning verkar den intressant.


Postat av Malin C den 16 mars - 23:10 | Arkivänk
Ämne: Informationsarkitektur

födelsedagsbarn

Boxes & arrows fyller 1 år, Christina Wodtke gratulerar.

Postat av Malin C den 11 mars - 17:51 | Arkivänk
Ämne: Omvärld

Ännu en resurs

Vet inte om någon har tipsat om Infodesign tidigare men jag hittade en hel del intressant där.
Erik: vore inte en liten sökruta vara på sin plats på Barken? Det börjar bli lite mycket nu.

Postat av Malin C den 06 mars - 15:34 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Omvärld

Google intresserar sig för bloggar

Har sett i TLS nyhetsbrev att Google köper Pyra Labs som driver Blogger, den största webbtjänsten för bloggar som nu tydligen har ca 1,1 miljoner användare. Det antas nu att Google ska skapa möjligheter att ta reda på vem som skrivit vad och när samt att ta reda på vilka länkar som finns. Dessutom finns det en potential i att nyheter kan komma ut på bloggar innan de blir officiella, skriver Lars Klasén - som i sin tur citerar Ny Teknik 19/2 och Wired 22/2 2003.

Postat av den 05 mars - 09:58 | Arkivänk
Ämne: Omvärld

Släpp dina böcker fria!

BookCrossing har inte alls med informationsstruktur att göra - snarare med kaos!
Det går ut på att släppa ut sina böcker i det fria, för andra att plocka upp och läsa. Samtidigt som (eller just innan) man släpper ut boken, registrerar man den hos BookCrossing och får ett id-nummer, som man märker boken med. Den som hittar boken kan sedan gå in på webbplatsen och berätta att boken är infångad + skriva en liten recension eller så. Sen är det bara att släppa ut boken igen. Make the whole world a library!
Härlig tanke på nåt sätt!

Postat av den 28 februari - 22:56 | Arkivänk | Kommentarer (6)
Ämne: Böcker

Informationsbehovsanalyser

Jag är extremt svag för information som presenteras i tabeller. Nu har Louis Rosenfeld (eller nu och nu, snarare i december, jag ligger lite efter)gjort en fin sådan i sin artikel om informationsbehov på sin blog, där han listar fem olika informationsbehov och IA komponenter som stödjer dem. Han menar på att det är konstigt nog en väldigt liten diskution om att använda informationsbehovsanalysen som ett designredskap. Anledningen till detta tror han beror på att det är så svårt att definiera användarnas mest vanliga behov och han uppmanar till brainstorming kring detta på sin blog.
Awiki har även gjort en liknande modell (dock inte i tabellform).

Sen undrar jag lite off-topic hur man kan få länkarna att öppna upp i ett nytt fönster? Eller är det att häda i blogsammanhang? Erik, kanske?

Postat av Malin C den 12 februari - 14:52 | Arkivänk | Kommentarer (4)
Ämne: Informationsanalys

Web ReDesign

Web ReDesign - Workflow that Works av Kelly Goto och Emily Cotler.
Jag har läst valda delar av boken Web Redesign, och här kommer nu en sammanfattning av framförallt kapitlet om strukturering av webbplatser.
Boken har en webb-kompis på www.web-redesign.com. Där finns tex nedladdningsbara verktyg, typ checklistor och sådant.


Boken definierar processen att re-designa en webbplats genom fem faser: Definiera projektet, utveckla webbplatsens struktur, visuell design + test, produktion samt lansering.
Jag har läst kapitel två: Developing site structure (s 88-114).

Men jag tänkte börja med att redovisa de tio tipsen för lyckad re-design som man hittar redan på sidorna 12-13 i boken:
1. Think before you act.
2. Identify redesign issues and goals.
3. Analyze your competition.
4. Involve your current audience.
5. Design for users, not investors.
6. Bring in your engineer early.
7. Believe in usability testing.
8. Understand content delivery reality.
9. Set clear expectations.
10. Think long term; focus on short term.

Först lite allmänt. Författarna skriver att boken är en metodguide, som går bra att modifiera efter egna behov. Jag kan inte låta bli att lyfta fram ett citat från avsnittet How to use this book: "Maybe you are a sprawling university system in which every department is using a different branding..." (s 4).
När man ska bygga om en webbplats är det viktigt att utvärdera vad som fungerar och inte fungerar med den gamla. Detta kan man göra genom att ta reda på vad telefonsamtal till eventuella call-centers handlar om och vilka frågor som inkommer per mail. Vad frågar användarna om? Vad verkar vara svårt? Det är också väldigt givande att göra användartester. Observera användarna och lär!

Själva processen består av fem faser, som beskrivs kortfattat på sid 18-19.
Fas två är alltså utveckling av webbplatsens struktur. En kort genomgång av just fas två finns på sid 25-27.

Jag tänkte nu komma till sammanfattningen av kapitlet om webbplatsstrukturering (sid 87-114 inkl case study).

Webbplats-strukturering kan ses ur tre perspektiv; innehållsperspektivet, webbplatsperspektivet och sidperspektivet.
Hela introduktionen till kapitlet propagerar för informationsdesign över huvud taget.

Utgå från målgruppen: Vad behöver de? Vad har de för ärende?

På sid 89 finns också en definition av begreppet informationsarkitektur.

En metod att börja med när man strukturerar en webbplats är sk chunking, gruppering. Först i grövre grupper, som sedan delas upp i finare indelning. Avslutningsvis ordnar man dem hierarkiskt.
Auditing existing content. Betyder att man går igenom allt innehåll som finns på webbplatsen sedan tidigare, på samma sätt som man (borde) går igenom garderoben. Vad ska vara kvar, vad ska fixas till, vad kan kasseras? Man kan skriva ut alla sidor och markera allt innehåll som ska vara kvar. Detta kan faktiskt kunden göra! På sid 92 finns två metoder/modeller för en sådan genomgång, och på sid 93 finns tre argument att använda "mot" kunden:
- Befintligt innehåll kan vara en del av problemet!
- Medan man går igenom innehållet organiserar det sig själv!
- Genomgången genererar leverans av material till den nya webbplatsen!

Kom ihåg att planera för tillväxt. Tänk igenom och försök förutse vilka områden som kan tänkas växa och hur.

Det är också viktigt att ge kunden deadlines. Man måste ha en översiktlig innehållsplan från kunden. Innan man har den kan man inte göra mycket alls.
Och en deppig sanning: i 99% av fallen är leveransen av innehåll försenad. Det är bara att (enligt boken)
a) acceptera
b) planera för
c) ta betalt för!
Uppmuntra kunden att dedicera någon som har till uppgift att producera innehållet tex en copywriter eller att någon inom organisationen har ansvar för att hantera, samla, skriva och leverera innehållet.
Sätt upp en innehållsleveransplan, realistisk och tydlig, för kunden att hålla.
Var också tydlig med att det ska vara slutgiltiga (eng. final) versioner som levereras. "Final means 'final' as in 'no longer subject to change without an accompanying change in schedule and/or budget'." (sid 94)

Man skiljer på primärinnehåll - det som sajten faktiskt handlar om eller försöker förklara, och sekundärinnehåll, som tex felmeddelanden och sådant, som ju faktiskt ochså måste tänkas ut, formuleras och levereras.

Att ta bort innehåll och hela grupper/områden påverkar (=kostar) också.

Nu har vi kommit till sitemapping - att försöka ge in bild av hela struktureringsprojektet utan att förlora sig i design och funktionalitet. Författarna tipsar om programmen Inspiration (som Malin C skrivit om tidigare) och Visio. Själva tycker vi ju att MindManager fungerar helt ok.

Det är en hjälp i struktureringsarbetet om man har en utarbetad standard för hur man benämner filer logiskt och konskvent. Man kan säga att det finns två typer av benämningar; numerisk och HTML. Sitemappar bör innehålla båda typerna, ex About us/about.html/1.0
Endast 1.0, 2.0, 2.1 etc blir väldigt svårtolkat

Att bygga en ram av ståltråd. Ungefär som att göra en storyboard för webbplatsen - var ska de olika elementen ligga i förhållande till varandra och användaren. Hur vill användaren helst röra sig på webbplatsen, och hur kan vi göra det så intuitivt som möjligt för användaren? Exepel på sk wireframes finns på sid 103. I Ståltrådsramen ska inget innehåll eller design finnas, bara en plan för vilken typ av innehåll och funktionalitet som ska finnas var.

Navigation Kort avsnitt om navigering. Kontentan är att dålig navigering ofta är orsaken till att en webbplats ska få ny design. Författarna definierar också fyra typer av navigation, som jag inte fixar att översätta (directed, searchable, tabbed och linear). De exemplifieras på s 106-107 med hjälp av dumpar från Banana Republic , Google, Cooking.com respektive Adam Moore Photography. Avslutningsvis påpekas att de flesta webbplatser har en navigation som är en blandning av två eller flera av dessa typer. Och en liten uppmaning: Undvik användar-svindel! Dvs användaren ska inte komma vilse i webbplatsen. Logik och möjlighet att hitta hem! Som Hans och Greta.

Benämning och etikettering Benämningarna i navigationen säger ganska mycket om tonen och hur avsändaren vill kommunicera. Och så ska man vara konsekvent, förstås!

Definition av användarnas viktigaste vägar - behöver endast konstrueras för webbplatser där användaren har en uppgift, ska fylla i ett formulär eller göra något i en viss ordning.

Användarscenarier Scenarier är situationer. Gör användaren verklig; hitta på egenskaper, familj, historia, ålder, datormognad, teknisk utrustning, skaffa ett foto. Sätt sedan din "verkliga" person i en verklig situation på webbplatsen. Vad händer? Fungerar webbplatsen för målgruppen? Är det för krångligt för användaren att lösa sin uppgift? Kommer han/hon att ge upp på vägen? (På s 111-113 finns ett exempel på ett användarscenario, som börjar såhär: "Paige spoils her dog sensless..."

Sammanfattning Eftersom detta är en amerikansk bok, finns både en kapitelsammanfattning och en checklista (s 114). Sammanfattningen radar upp vad som händer under fas två, utveckling av webbplatsens struktur. Man får svar på frågorna (metod inom parentes):
Hur ska den övergripande strukturen se ut? (sitemap)
Vad ska varje sida innehålla? (ståltrådsram)
Hur samverkar sidorna med varandra? (interaktiva ståltrådsramar)
I många re-design-projekt tror man att man kan hoppa över den här fasen, men det är inget man tjänar på i längden! Ofta börjar man med förändringar i själva utseendet av webbplatsen - men det är fel ordningsföljd.
"And that is what structuring is truly all about: content and information strategy - where and how to put information so thnat users can and will access it. Without this strategy, visual design becomes a gamble."

THE END

Postat av den 04 februari - 16:16 | Arkivänk | Kommentarer (2)
Ämne: Böcker

Designdokument med intressanta metoder

"The Glass Wall" (7.8Mb PDF) heter ett dokument som handlar om hur BBC:s webbplats gjordes om under hösten 2002. Det är lite intressant att se de lite uppfinningsrika metoder som använder under det som de kallar "Understanding phase":




• "Emotional response testing" (s. 10) - låta ett antal användare registrera sina 'känslor' inför olika webbplatser enligt en 5-gradig bi-polär känsloskala, vars resultat sedan kan visas i grafer och jämföras med varandra.


• "Voice mapping" (s. 15) - för att hitta vilken 'röst' webbplatsen har och vilken röst man önskar att den ska ha, placerar man den på två axlar tillsammans med andra webbplatser och jämför.


• "Personas" (s. 18) - skapa fiktiva personer som får representera tänkbara användare och deras behov. En 'primär' arketyp-användare utses.


• "Mood boards" (s. 24) - skapa kartor med hjälp av klipp från tidningar och koppla till de fiktiva användarna för att göra dem mer verkliga.



Resten av dokumentet innehåller en massa intressant.

Postat av Erik Stattin den 20 januari - 10:50 | Arkivänk
Ämne: Metoder

IA Summit 2003

Det går nu att läsa om konferansen "Information Architecture "Making Connections"" som går av stapel i mars i Portland, Oregon.
Vi har nog inte råd att åka dit men vi kan hålla lite koll och låta oss suktas en smula i varje fall.

Postat av Malin C den 20 januari - 10:37 | Arkivänk
Ämne: Kurser & konferenser

Kursinspiration

Nu är väl ändå jullovet slut?!
Jag har har hittat en webbaserad kort kurs i infomationsarkitektur. Det kanske är lite överambitiöst att önska sig ett verktyg för att skapa något liknande men man kan kanske fånga upp något. Vi har ju pratat om att spränga in lite mindre övningar förutom "huvuduppgiften". Om inte annat så kan länken fungera som en liten komma-igång-igen-uppgift för oss.

Postat av Malin C den 17 januari - 09:12 | Arkivänk | Kommentarer (1)
Ämne: Idéer

Bra artikelserie på gång

Är det här bra, or what? Boxes & Arrows drar igång en artikelserie om fasetterad klassificering och kontrollerade vokabulärer. Syftet är att förklara och visa hur man kan använda sig av beprövade teorier och praktiker inom biblioteks- och informationsvetenskap också inom fältet för informationsarkitektur. Den första artikeln är mest introducerande.

Postat av Erik Stattin den 10 december - 20:39 | Arkivänk
Ämne: Indexering & klassificering

Inspiration

MindManager i all ära men jag hittade ett program igår (natt) som verkar vid en första överblick ha något som åtministonde jag saknat i MindManager. Nämligen möjligheten att enkelt skapa en hierarkisk struktur utifrån mindmappen.
Inspiration kan göra detta plus att det har samma funktioner som MM.
Jag vet inte vad programmet kostar men det går att ladda hem en test på 30 dagar.
Det gjorde jag, sen var det svårt att somna!
Utfärdar en liten varning för det klämkäcka introt på Inspiration softwares webbplats.

Postat av Malin C den 29 november - 09:54 | Arkivänk | Kommentarer (3)
Ämne: Verktyg

Informationsarkitektur kritiserat

Mark Bernstein riktar kritik mot förespråkarna för informationsarkitektur. Efter att ha läst igenom litteraturen konstaterar han: "Everywhere you look in the literature, you see warnings about unusable sites, idiotic sites, disorganized and chaotic sites. Sites that suck." Han tycker det är fel att basera en yrkesbeskrivning på något så negativt, och dessutom tycker han inte att webben är särskilt dålig!

Information Architects sound as if the Web is terrible. That's not my experience. I bet it's not yours, either. Perhaps it used to be bad, back in the day. (I was there, and it wasn't that bad, but never mind) It's not that bad now. In fact, it's great!

Har han rätt?


Postat av Erik Stattin den 26 november - 23:31 | Arkivänk
Ämne: Informationsarkitektur

Artiklar & presentationer om informationsarkitektur

Jag postar lite mer artiklar och presentationer jag hittat den senaste tiden:



• "Information Architecture is not Usability" - artikel i Digital Web Magazine.


• "